兹有广东顺德农村商业银行股份有限公司（以下简称：我行）将拟采用单一来源采购的项目内容进行公告，具体如下：

一、项目名称：新一代智能客服系统sip专线服务

二、项目基本情况

1.本项目采购内容:

新一代智能客服系统sip专线服务，服务期5年（以实际采购为准），内容包括：运营商线路sip专线、号码费用及企业名片、通话时长通讯费。

2.意向采购方式：单一来源

3.欲采用单一来源采购方式的原因及说明：

我行目前在用sip专线服务由中国联合网络通信有限公司佛山市分公司提供，由于专线sbc语音网关已针对当前专线供应商的sip信令、ip地址段、认证机制及qos策略等进行定制，建立适配我行新一代智能客服系统的对接接口并实现系统底层数据打通，业务号码已在全面推广并应用。更换供应商需重新申请专线、配置sbc参数、更换外呼号码段及企业名片等，并且需要重新进行全场景的互通性测试，验证周期较长，甚至可能需要优化系统软硬件以适配新供应商，切换过程中若出现通信故障，可能导致外呼任务延期等隐形损失。为保障服务质量和业务连续性，综合考虑更换成本、系统兼容等，我行拟以单一来源方式续购sip专线服务。

三、意向供应商信息

供应商名称：中国联合网络通信有限公司佛山市分公司

供应商地址：佛山市禅城区文华中路13号

四、公告期限

自2026年7月14日至2026年7月20日

五、其他补充事宜：

本公告仅代表我行有进行此项目的意向，不代表我行对本项目作出了任何要约或承诺，不作为项目开展的必要性依据。

如对本项目的采购方式、意向供应商存在异议，可以在本公告期内向我行提出。若异议经我行审核成立的，我行有权自主变更采购方式。

六、联系方式

业务咨询：赵先生、梁女士；联系方式：18566329808、0757-22386631

采购咨询：刘女士；联系方式：0757-22386061

地址：广东省佛山市顺德区大良街道德和社区兴业路8号

邮箱地址：v00054@sdebank.com

监督电话：0757-22387736